Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Fdigital es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web y del formulario de contacto disponible en él.

Las consultas relacionadas con privacidad, cookies y datos personales pueden enviarse a:

2. Datos que recopilamos

Al enviar una solicitud mediante el formulario de contacto, podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Teléfono, cuando sea proporcionado.
• Empresa, cuando sea indicada.
• Servicio de interés.
• Contenido del mensaje.
• Dirección IP.
• Información técnica del navegador o dispositivo.
• Fecha, hora y versión de la política aceptada.

Cuando la persona acepta voluntariamente las cookies analíticas, también se puede recopilar información general sobre el uso del sitio, como:

• Páginas visitadas.
• Duración aproximada de las visitas.
• Origen general de la visita.
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
• Interacciones generales realizadas dentro del sitio.
• Información geográfica aproximada, como país o ciudad.
• Identificadores generados mediante cookies analíticas.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales proporcionados mediante el formulario serán utilizados para:

• Responder consultas y solicitudes de contacto.
• Evaluar requerimientos de desarrollo o servicios digitales.
• Preparar propuestas o coordinar reuniones.
• Realizar seguimiento de una solicitud.
• Prevenir envíos abusivos, automatizados o fraudulentos.
• Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio.

Cuando se autoricen las cookies analíticas, la información de navegación será utilizada para:

• Conocer de manera general cómo se utiliza el sitio.
• Medir visitas, páginas consultadas e interacciones.
• Detectar problemas de navegación o rendimiento.
• Mejorar los contenidos, servicios y experiencia de uso.
• Evaluar la efectividad de los canales desde los cuales llegan las visitas.

Los datos no serán utilizados para una finalidad incompatible con aquella para la cual fueron recopilados.

4. Consentimiento

Antes de enviar el formulario de contacto, la persona debe aceptar expresamente esta Política de Privacidad.

Fdigital registra la fecha, hora y versión de la política aceptada para mantener trazabilidad del consentimiento otorgado.

El consentimiento para utilizar Google Analytics y cookies analíticas es independiente del consentimiento necesario para enviar el formulario de contacto.

La persona puede rechazar las cookies analíticas sin perder el acceso a las páginas públicas ni al formulario de contacto.

La elección podrá modificarse posteriormente mediante el control de preferencias de cookies disponible en el sitio.

5. Google Analytics

Fdigital utiliza Google Analytics 4, un servicio proporcionado por Google, para obtener estadísticas generales sobre el uso y funcionamiento del sitio.

La herramienta será activada solamente cuando la persona acepte el uso de cookies analíticas.

Google Analytics puede procesar información relacionada con el navegador, dispositivo, actividad dentro del sitio, cookies propias y dirección IP durante la recopilación de los datos. Google informa que las direcciones IP no son registradas ni almacenadas en Analytics.

Fdigital utiliza esta información para obtener reportes estadísticos y no para identificar directamente a las personas que visitan el sitio.

Actualmente, Fdigital no utiliza Google Analytics para mostrar publicidad personalizada ni mantiene una integración con Google Ads.

6. Comunicación y proveedores tecnológicos

Fdigital no vende ni comercializa los datos personales recopilados.

La información podrá ser procesada mediante proveedores tecnológicos indispensables para el funcionamiento del sitio, como servicios de alojamiento, correo electrónico, seguridad o infraestructura informática.

Cuando la persona acepte las cookies analíticas, Google podrá actuar como proveedor tecnológico para procesar información relacionada con la medición del sitio.

La información también podrá comunicarse cuando exista una obligación legal o una solicitud válida de una autoridad competente.

7. Procesamiento internacional

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Fdigital pueden operar infraestructura ubicada fuera de Chile.

En estos casos, la información podrá ser procesada en otros países de acuerdo con las condiciones, medidas de seguridad y políticas de privacidad del proveedor correspondiente.

8. Conservación

Los datos del formulario se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, realizar su seguimiento y cumplir las obligaciones legales o contractuales que correspondan.

La información recopilada mediante Google Analytics se conservará de acuerdo con el período configurado en la herramienta y con las políticas aplicables de Google.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada de manera segura.

9. Seguridad

Fdigital aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Estas medidas incluyen controles de acceso, validación de formularios, protección frente a envíos automatizados y utilización de conexiones seguras cuando corresponde.

Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Derechos de las personas

La persona titular de los datos puede solicitar, cuando corresponda:

• Información sobre los datos almacenados.
• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de información incorrecta o incompleta.
• Eliminación de datos que ya no sean necesarios.
• Oposición al tratamiento en los casos aplicables.
• Revocación del consentimiento otorgado, cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, debe enviarse una solicitud al correo indicado en esta política, incluyendo la información necesaria para verificar la identidad del solicitante.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para administrar sesiones, proteger formularios, recordar determinadas configuraciones y mantener su funcionamiento seguro.

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio y no se utilizan con fines publicitarios.

Cuando la persona entrega su consentimiento, Google Analytics puede utilizar cookies analíticas propias, como _ga, además de otras cookies asociadas a la propiedad de medición.

Rechazar las cookies analíticas no impide utilizar las funciones esenciales del sitio.

12. Modificaciones

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos, en los servicios de Fdigital o en las herramientas utilizadas por el sitio.

Cuando se realicen cambios relevantes, se publicará una nueva versión y fecha de actualización en esta misma página.